返品・交換はできますか? | よくあるご質問 | チェリーテラスオンラインショップ

返品・交換はできますか?

●商品にご満足いただけない場合、商品到着後1週間以内のみ、返品を承ります。ただし、下記については返品を承ることができません。
●返品をご希望の方は、必ずメールで事前にご連絡下さい。ご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず明記下さい。(記載なき場合につきましては、受付できない場合があります)。当店からの返信をご確認のうえ、ご返送ください。
※不良品については、送料・手数料を負担させて頂きます。
※お客様都合による場合は、往復の送料、手数料、ラッピング料はお客様負担になります。
※商品発送後のキャンセル・長期不在・受取拒否の場合は、往復の送料・各手数料・ラッピング料をご負担いただきます。

●次の場合は、返品・交換がお受けできません。
1)商品到着後1週間以内にメールでお知らせいただけなかった場合
2)食品
3)ご使用になった商品(ご返品は未使用品のみ)
4)アウトレット価格、特別価格など定価以外の商品
5)お客様の元で、キズまたは破損が生じた商品
6)商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
※封を切ったもののご返品は、ご遠慮下さい。
※返品を繰り返しされるお客様は、返品をお断りする場合、さらにご利用をお断りする場合がございます。ご了承ください。

●返金方法は全て、お支払い方法によって異なります。
【クレジットカードをご利用の場合】
各カード会社規定の精算方法となります。
※カード会社の締め日により、一度引き落とされる場合がございます。ご了承下さい。
【代金引換をご利用の場合】
お客様の銀行口座にご返金分を振り込みます。
返品希望メールにお客様の銀行口座情報を記載してください。
※お客様都合によるご返金の場合、各種手数料がお客様負担となります。

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