注文完了直後に商品を変更できますか? | よくあるご質問 | チェリーテラスオンラインショップ

注文完了直後に商品を変更できますか?

ご注文内容を変更される場合は、一旦キャンセルすることをお願いしております。

商品発送前の変更は、注文完了直後に依頼をいただき変更可能な場合に限り、
以下について、ご了承のうえで対応させていただきます。

●注文完了直後に金額変更を承った場合(商品発送前)
・変更に伴う差額のみを追加決済する手続きは承っておりません。
・金額変更後の入金手続きの結果は、商品発送日まで保留となります。
・金額変更後の入金手続きが正常に完了しない場合は、商品の出荷を一時停止させていただきます。

当店では、金額変更前の与信枠(ご注文時の合計金額)を確保した状態で、金額変更後の合計金額に対し入金手続きを行います。
金額変更後の入金手続きが正常に完了した直後に、金額変更前の与信枠(ご注文時の合計金額)を解放する仕組みとなっております。
※与信の段階では、当店には入金されません。

当店のシステム上は、金額変更後の入金が正常に完了した直後に、金額変更前の与信枠を解放となりますが、
以下については、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
クレジットカードの使用限度額から、金額変更前の与信枠が解放されるまでの日数
クレジットカード機能付きデビットカードの銀行口座へご注文時の合計金額が返金されるまでの日数
※日数の詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※当店では、デビットカードは直接使用できません。

ご注文完了後に、注文内容の変更をお申込みの場合は、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

●お申し込み方法
ご注文確認メールに記載のお問い合わせ用のメールアドレスに、
ご注文コード、氏名、メールアドレス、電話番号と変更内容をご連絡ください。

ご注文確認メール自体を書き換えてご依頼いただくと、ご希望の変更内容が正しく認識できない場合があります。
ご注文確認メールを転送して変更依頼を送信する場合は、ご注文確認メールは書き換えず(または追記せず)
メールメッセージの上部に、ご希望の変更内容を入力
のうえ、送信してくださいますようお願い申し上げます。

※PAYPAYの増額を伴うご注文内容の変更は承っておりません
※Amazonギフト券の金額変更は承っておりません

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